Erimielisyys muuttuu. Sen ensimmäinen askel? Sen käyttäjäkannan hallinta

Erimielisyys muuttuu. Sen ensimmäinen askel? Sen käyttäjäkannan hallinta

Lausunto

Jotain ei ole oikein Discordin kanssa. Ensinnäkin siitä on tulossa paljon vaikeampaa haastaa yrityksen . Tiistaina Discord päivitti käyttöehtojaan lisäämällä sitovan välimiesmenettelysäännöksen ja ryhmäkanteista luopumisen.


optad_b

Uusien käyttöehtojen mukaan käyttäjät luopuvat oikeuksestaan ​​tuomariston oikeudenkäyntiin, jos käyttäjä aiheuttaa kiistan yritystä vastaan. Discord-käyttäjien on ilmoitettava yrityksestä etukäteen, jos heillä on ongelmia, ja nämä kaksi käyvät 'hyvässä uskossa neuvotteluja' 'ratkaistakseen kaikki kiistat, väitteet, kysymykset tai erimielisyydet'. Jos neuvottelut eivät onnistu, seuraava vaihe on 'sitova välimiesmenettely', jossa kolmannen osapuolen välimies yrittää laatia sopimuksen osapuolten välillä.

Toisin sanoen, Discord haastaa oikeutesi haastaa.



Epäsuhta muuttuu hitaasti äänikeskustelusovelluksesta monikäyttöiseksi jakelualustaksi, ja viime kuukausien aikana se on ottanut enemmän askeleita eteenpäin hallitakseen sen tulevaisuutta - mikä on ristiriidassa käyttäjien kulttuurin kanssa. Käyttäjät sopivat myös kiistojen ratkaisemisesta 'yksilöllisesti' eikä 'konsolidoidulla, luokan tai edustajamenettelyllä', ellei Discord päättää 'sopia toisin'. Niin, ja välimiehen päätöstä yhdessä riidassa 'ei voida käyttää muiden riitojen ratkaisemiseen muiden asiakkaiden kanssa', joten kaksi käyttäjää voi teoriassa päätyä erilaisiin tuloksiin, kun he ovat esittäneet samanlaisia ​​vaatimuksia Discordia vastaan.

Käyttäjät voivat kieltäytyä välimiesmenettely-osiosta lähettämällä sähköpostia Discordille 90 päivän kuluessa tilin luomisesta tai käyttöehtojen käyttöönotosta. epäsopimusblogi (palvelu tarjosi alun perin vain 30). Discordin ansioksi on, että foorumi kunnioittaa käyttäjien halua kieltäytyä ja korostaa, että se ei rankaise käyttäjiä, jotka tekevät niin. On kuitenkin edelleen epäselvää, voivatko käyttäjät kieltäytyä luokkatoiminnasta. Daily Dot otti yhteyttä Discordiin kommentoimaan, eikä se ole saanut vastausta.

https://twitter.com/aeonlamb/status/1052777579961176064



https://twitter.com/felixlulz/status/1052860771800100865

Discord Trust & Safety -jäsen Karrdian puolusti viimeaikaisia ​​muutoksia Redditin r / discordapp-foorumilla väittämällä, että 'moderni ryhmäkanteen oikeusjuttu' on 'todella vahingollista yrityksille, jotka yrittävät tehdä oikein'. Tämä johtuu siitä, että nämä ryhmäkanteet vievät rahaa ', joka voidaan paremmin käyttää uusien päivitysten työntämiseen ja parempien pelien hankkimiseen'. Discord-käyttäjät eivät osta sitä.

'Et selitä, miten tämä hyödyttää käyttäjiä muulla tavalla kuin' se on halvempaa '', yksi Redditor valitti . 'Todellisuudessa se ei ylitä sitä, se vain vahingoittaa heidän kykyään saada oikeudenmukainen oikeudenkäynti ... Et voi odottaa meidän olevan onnellisia tästä tai välittää siitä, miksi teet tämän, kun et välitä omia oikeuksiamme.'



Toiset pelkäsivät turvallisuutensa hätätilanteessa, kuten tietoturvaloukkauksissa.

'Mitä käyttäjien tulisi tehdä, kun vahingoitat heitä tavalla, joka ei merkitse valtavaa määrää rahallista vahinkoa, mutta olet tehnyt sen miljoonille ihmisille?' toinen redditor kysyi. Yksi käyttäjä vastasi: 'Erimielisyydet eivät koskaan tee mitään sellaista, koska he ovat käyttäjäystävällisiä (hiljaa tai olet kielletty).'

Vaihe vaiheelta, ristiriita kasvaa, hallitsee markkinoita ja muuttaa kulttuuriaan.

Voi tuntua oudolta, että Discord-käyttäjät ovat vastenmielisiä yritystä vastaan. Loppujen lopuksi nämä ryhmäkanne- ja välityslausekkeet ovat suhteellisen yleisiä. Höyry on yksi. Niin tekee PlayStation-verkko . Ja jopa indie-pelialusta itch.io on luokan luopuminen. Mutta tapahtuu enemmän kuin vain välimiesmenettelysopimus.

Discord syntyi vuonna 2015 kevyenä VoIP-viestintäohjelmana moninpeleille. Toisin kuin kilpailija Skype, Discord oli mahdollisimman tyylikäs ja minimaalinen, ja se piti ominaisuudet helppokäyttöisinä ja kevyinä resursseilla. Tähän päivään asti se on uskomattoman hyvin optimoitu ohjelmistopaketti, ja aktivistit, toimittajat, taiteilijat ja verkkofandomit käyttävät säännöllisesti sen äänikeskusteluominaisuuksia ympäri maailmaa.

Mutta se ei ole ainoa syy, miksi kaikilla muilla Internet-käyttäjillä on Discord-tili. Palvelu on rakennettu hajautetuksi alustaksi, joka antaa käyttäjille vapauden käyttää Discord-palvelimia (tai yhteisön keskustelukeskuksia) heidän mielestään. Vaikka Discordin viestejä ei salata, ja yritys tallentaa kaikki palveluun luodut pikaviestit, karrdialainen kertoi r / discordappille, että Discordin henkilökunta 'ei väijy ja odota hiljaa, että ihmiset sanovat', eikä se käytä automaattista järjestelmää palvelurikkomusten havaitsemiseksi. Tämä tarkoittaa, että Discord suhtautuu yleensä käden ulottumattomiin maltillisuuteen ja astuu vain sisään, kun sisällöstä raportoidaan, mikä antaa käyttäjille vapauden, jonka he tarvitsevat itsensä olematta ilman ylivaltaista auktoriteettihahmoa, joka väijyy heidän harteillaan.

Yhtäältä tämä edisti yksityisiä aikuisten palvelimia, kuten Healsluts , missä Overwatch ja Final Fantasy XIV pelaajat harjoittavat eroottista roolipeliä huolimatta henkilökohtaisen elämän kiusallisista seurauksista. Toisaalta äärioikeiston poliittiset liikkeet hyödyntivät Discordin hajautettua maltillista tyyliä luomalla loputtomia ' Alt-Right ”Palvelimet, jotka välttivät palvelun valvojat. Erimielisyyttä on sittemmin poistettu useita alt-right-palvelimia alustalta palvelusehtojen rikkomusten varalta.

Laissez-fairen maltillisuudella on vahvuutensa ja heikkoutensa, mutta Discordin lähestymistapa toimi ja yhtiö sai noin 50 miljoonaa dollaria investointeja vuonna 2017, Tech Crunch raportit. Suuret nimet, kuten Accel - jolla on investointeja Facebookiin, Dropboxiin, Slackiin ja Spotifyyn - sekä Greylock Partners (Airbnb, GoFundMe ja Medium) ovat nyt osuuden yrityksestä , samoin kuin Time Warnerin WarnerMedia. Ja asiat muuttuvat ristiriidassa, askel kerrallaan.

Tänä kesänä ristiriita alkoi murtamaan aikuisille suunnattua Partnered Discord -palvelinta varten poistamalla väitetysti kumppanuuden tila useille yhteisöille, joilla on NSFW-kanavia. Palvelu on sittemmin selventänyt, että NSFW-kanavat eivät ole sallittuja kumppanipalvelimilla, mutta kaksi erillinen twiitit viime syksystä lähtien Discord kertoi käyttäjille, että aikuisille suunnattu sisältö oli sallittua kumppanipalvelimissa, kunhan se sisältyi sen omaan keskustelukanavaan. Ajan myötä käytäntö näennäisesti muuttui ja pakotti kumppanipalvelimet saamaan kiinni, jotta he eivät menettäisi mukautettua palvelimen URL-osoitetta ja muita etuja.

'R / Gaymers-ristiriita on melko vihainen tästä', yksi korvaava kirjoitti. 'Heillä oli yksi kanava, jossa monet ihmiset puhuivat seksistä ja jakivat pornoa ja selfietä, mikä oli todella positiivinen ympäristö ihmisille, jotka tulivat toimeen seksuaalisuudestaan, ja antoivat heille mahdollisuuden saada paljon luottamusta samanmielisten kanssa. Nyt he ovat kadottaneet sen, ellei palvelimen järjestelmänvalvojat halua luopua kumppanihyvityksistä. '

Sitten on ristiriita siirtymässä alustan kaupallistamiseen. Vuonna 2017 Discord julkisti Discord Nitron maailmanlaajuisesti, tilaussuunnitelman, jonka avulla käyttäjät voivat lähettää animoituja emojeja, käyttää GIF-hahmoja ja laajentaa latauskokojaan hintaan 4,99 dollaria kuukaudessa tai 49,99 dollaria vuodessa. Sitten Discord lanseerasi Levykauppa , jonka avulla asiakkaat voivat ostaa pelejä kuten Rikkomiseen ja Frostpunk . Nyt alkuperäinen Discord Nitro on nimetty uudelleen 'Discord Nitro Classic' ja 9,99 dollaria kuukaudessa tai 99,99 dollaria vuodessa, Discord-käyttäjät voivat pääsy yli 50 peliin ilmaiseksi. Discord ei vain halua sinun hengailevan sen palvelimilla, se haluaa sinun tekevän myös toistuvan asiakkaan, joka käyttää rahaa myös myymälässään.

Pelien ja tilausten tarjoaminen myyntiin tarkoittaa kuitenkin sitä, että Discordin on muutettava liiketoimintamalliaan. Se ei ole enää vain VoIP puhua kavereidesi kanssa. Se on myös myymälä ja keskitetty alusta, mikä tarkoittaa, että yrityksen on suojattava oikeusjutuilta. Yhdistä se kaikkien aikojen korkeimpaan käyttäjien ristiriitaisuuteen 130 miljoonaa rekisteröityä tiliä toukokuussa - ja Discord näkee uuden välityspolitiikkansa erona elämän ja kuoleman välillä.

'Yhdysvaltojen nykyinen oikeudellinen tilanne on sellainen, että ryhmäkanteita voidaan käyttää väärin', Discord Blog kirjoittaa. ”Tämä lauseke lisättiin, koska käytämme nyt pelikauppaa ja tilauspalvelua voittoa varten. Kuten monet muut yritykset, olemme nyt kohteena yhteisöille, jotka haluavat väärinkäyttää ryhmäkanteita. '

Erimielisyydet kasvavat tähtitieteellisellä nopeudella, ja se voi vahingoittaa käyttäjiä pitkällä aikavälillä.

LUE LISÄÄ

Vuonna 2015 Discord oli heikentynyt, joka antoi käyttäjille vapauden, jota he tarvitsivat kommunikoida ilman Skype-, Teamspeak-, Mumble- ja muiden palveluiden takana olevia teknisiä ongelmia. Mutta se tapahtui kolme vuotta sitten. Nyt Discord on ansainnut niin paljon rahaa pääomasijoittajilta, että se kerskaa avoimesti 'tulemme olemaan vielä jonkin aikaa'. Sen VoIP-viestintäalusta, ja se haluaa purra myös digitaalisen jakelun. Kunnianhimoisuudessa ei ole mitään vikaa, mutta kun Discord laajenee nöyrän juurensa ulkopuolelle, sen on oltava sopusoinnussa tärkeimmän sijoittajansa - käyttäjiensä kanssa.