'Lähetessäsi voit lukea palautuskäytännöt': AutoZone-päällikkö hoitaa 'mies Karenin', joka ei hyväksy palautuskäytäntöä

'Lähetessäsi voit lukea palautuskäytännöt': AutoZone-päällikkö hoitaa 'mies Karenin', joka ei hyväksy palautuskäytäntöä
 Autokaupan työntekijä kaupassa puhumassa asiakkaalle'How I deal with male Karen's' (l) Auto store worker in store speaking to customer caption 'How I deal with male Karen's' (c) Auto store worker in store speaking to customer caption 'How I deal with male Karen's' (r)

@sammylocodoee/TikTok


optad_b

'Lähetessäsi voit lukea palautuskäytännöt': AutoZone-päällikkö hoitaa 'mies Karenin', joka ei hyväksy palautuskäytäntöä

'HYVIN saada asiakkaat lukemaan bc:tä, että he tulevat niin järjettömän vihaisiksi lukeakseen.'

AutoZone-päällikkö levisi äskettäin TikTok-palveluun kertoessaan, kuinka hän käsittelee 'mieskareneja' tallennetun vuorovaikutuksen aikana järkyttyneen asiakkaan kanssa.

Videolla näkyy työntekijä Sammy (@sammylocodoee), kun hän työskentelee tiskin takana AutoZone-pisteessä ja puhuu asiakkaalle, joka haluaa palauttaa ikkunanpesunestettä. Puolentoista minuutin ajan Sammy ja asiakas puhuvat ympyröissä, ja Sammy selittää toistuvasti, kuinka AutoZone ei voi hyväksyä pulloa, jonka sinetti on murtunut.



Tämän jälkeen asiakas protestoi jatkuvasti Sammyn hylkäämistä vastaan ​​ja väittää, että hänen pitäisi saada palauttaa tuote, koska hän varmisti, että neste oli samalla tasolla kuin silloin, kun hän osti sen.

Sammy selittää, ettei hän voi hyväksyä palautusta kaupan sääntöjen vuoksi.

'Olen tehnyt ostoksia täällä nyt yli 2 vuotta', asiakas vastaa ja huomauttaa, että hän on aina voinut palauttaa tuotteita sekä AutoZonessa että O'Reillyssä. 'Minulla ei ole koskaan ollut tätä ongelmaa kanssasi.'

Työntekijä selittää jälleen kerran, että kun sinetti on rikki, hän ei voi ottaa palautusta vastaan. 'En tiedä, käytitkö sitä', hän sanoo. 'Olisit voinut kaataa Gatoradea siihen.'



Tämän jälkeen asiakas pyytää puhumaan esimiehelle.

'Olen johtaja', Sammy vastaa, ennen kuin asiakas pyytää sitten puhumaan piirijohtajan kanssa.

'Hänen numero on etuovessa, ja ulos lähdettäessä voit lukea palautusehdot', työntekijä lisää.

Ennen lähtöä asiakas syyttää Sammya 'täysin epäammattimaisuudesta'. TikToker pyytää sitten anteeksi häiriötä ja toivottaa hänelle hyvää päivää.

'Mene vittuun', asiakas vastaa kävellessään pois.

AutoZonen mukaan verkkosivusto , hyvityspyynnöt voidaan evätä, jos tuotetta on käytetty tai asennettu. Ainoa tapa saada hyvitys on palauttaa tuote 90 päivän kuluessa alkuperäispakkauksessaan kuitin kanssa.



Video on kerännyt sunnuntaina 1,1 miljoonaa katselukertaa. Monet kommenteissa olleet Sammyn puolella ja kiittivät häntä ammattitaidosta 'Karenin' käsittelyssä.

''Tämä on täysin epäammattimaista, tiedätkö sen?' Tämä on yksi ammattimaisimmista keskusteluista, joita olen koskaan nähnyt', yksi käyttäjä kehui.

'Sinäkin olit hyvin kunnioittava', toinen sanoi.

''Olen manageri', joka teki minut niin onnelliseksi. Et ollut töykeä. Et pelännyt. Hyvä sinulle!' kolmas kirjoitti.

Lisäksi useat muut, jotka väittivät olevansa O'Reilly Auto Partsin työntekijöitä, sanoivat, etteivät he myöskään hyväksy avoimia kontteja.

'O'Reillyn työntekijänä, jos se on murtunut, emme myöskään palauta sitä', yksi käyttäjä vahvisti.

'Teen samoin O'Reillysissä. Tiiviste rikki ei palautusta. Asennettu sähköosa ei voi palata', toinen myönsi.

Daily Dot tavoitti Sammyn TikTokin kommentin kautta.